Answered on: January 11, 2021

Client

Bonjour j’ai besoin d’annuler ma réservation mon vol geneve Madrid n’a pas atteris

Agent

Quelle est la date de collecte?

Client

Réserva ES5321XXXXXX aujourd’hui même. Je veux savoir comment effectuer l’annulation de ma réservation et donc le remboursement

Agent

you cannot cancel on the day of collection / vous ne pouvez pas annuler le jour de la collecte.

Agent

You must cancel up to 24 hours prior to the collections date/time. / Vous devez annuler jusqu'à 24 heures avant la date / heure de la collecte. To avoid any fees. pour éviter les frais.

Client

Oui d’accord mais il me semble que la situation à Madrid est inédite ! Si l’aéroport de Madrid est ferme comment voulez vous que je récupére ma voiture

Agent

You can log into http://www.viewmyreservation.com and raise a trouble ticket. / Vous pouvez vous connecter à http://www.viewmyreservation.com et générer un ticket d'incident.

Client

Ok ..